售后服务承诺书
我们北京星锐恒通科技有限公司同意通过菏泽华文科教仪器设备有限公司为甘谷县2014年全面改薄学校基本办学条件音体美器材采购项目   （招标编号： 天公采2015- 114）的要求在保质期内共同承担用户的服务。同时提供货物保质期后的维修服务支持：
对于此次投供的音乐器材如在运输途中出现任何损坏，我公司负责包换。
郑重承诺以上所有产品在保质期内如出现质量问题，在接到使用方的电话后10分钟内即做出响应。在接到用户的报告电话20分钟内告知用户其售后处理方案，当问题在电话指导未排除时，24小时内到达现场并解决问题（外地用户需有当地经销商负责相应工作）；产品无法修复的，予以换新设备。 
用户反馈沟通
A、我公司将专门为本次招标项目用户建立质量跟踪档案，根据产品中的《信息跟踪反馈单》反应的使用信息及时与用户保持联系。
B、保修期内我们公司会每三个月一次回访用户的使用情况（电话或现场）。
C、每年年初和年末两次及时发放《顾客满意度调查表》，跟踪产品使用情况，对用户提出的各项问题，公司组织各有关人员认真进行研究，给予明确解答
制造商全称（加盖公章） 北京星锐恒通科技有限公司              
	
制造商代表人（签字）：                            

地址： 北京市海淀区*园三才堂42号